摘 要：如何有效地提升组织绩效是每个企业都在不断思考的问题，而员工协作意识对组织绩效有着重要影响。本文围绕员工团队协作在现代企业中的作用展开论述，分析当下企业在培养员工团队协作精神中存在的问题和不足，最后提出企业培养员工团队协作精神的有效举措。

关键词：团队协作；企业文化；组织绩效

在知识经济高度发达的今天，团队协作能力对企业管理绩效和企业产出的作用越来越明显，而知识型员工以团队形式进行工作也已成为普遍现象。如今市场竞争愈加激烈，许多问题具有极强的综合性，单靠个人的智慧和力量无法有效解决，需要多人配合，所以通过团队协作解决问题正在被更多的管理者所提倡。在实际工作过程中，若企业部门员工的团队协作能力差，将会直接影响所在部门的工作绩效。因此，企业如何对员工进行有效激励、提升其团队协作意识和能力，具有重要的现实意义。

一、员工团队协作在企业发展中的作用和意义

       在日益复杂、多样化的市场环境中，团队已成为组织运作的重要形式。如今，团队工作方式已渗透到各行各业、各个部门。在团队工作方式下，团队成员之间展开协作和交流，相互传授技能和经验，能获得更多的锻炼，取得更大的进步。同时，当员工在一起工作并且亲身感受到他人的优秀绩效时，自身也会具有改善绩效的意愿。团队的本质是协作。协作性是与他人的协作，共同完成任务的意识与技能，一般表现为以下行为：聆听、尊重他人；对事不对人；考虑对他人产生的后果等。对于一些简单的事情，越是高效的团队合作越能节省时间成本。对团队来说，正是由于多人在干一件事，越是快速有效地信息交流越能事半功倍。

       在团队工作方式下，看起来是多人在做一件事情，但是由于专业技能的不同，实际上每个岗位都在做自己擅长的事情，每个人也为自己的岗位负责。一旦自己的本职工作没有做好就会影响到其他人的工作，个人不可避免的需要承担责任，所以每个人都努力地去做好自己的事情，从全局来看，这有利于提升团队的整体绩效。团队绩效既依赖于团队成员的付出，更来自于每一个成员之间的和谐与协作。“那些协作性强的员工更易形成一个荣辱与共的共同体，在遇到难题或挫折时，团队成员能互相鼓励、齐心协力地解决问题^[1]。”

       团队工作方式能直接促进员工之间相互的信息交流与沟通，有助于对日常工作中出现的问题能及时反馈和解决，保证团队工作的正常进行。同时，员工能从交流中受到内在激励，从而产生更强的工作意愿。可见团队协作能力的巨大作用。一个团队的力量远大于一个人的力量，团队内部通过成员之间的相互配合、共同协作，形成连接的合力支点，产生了一加一大于二的倍增效果。

二、现代企业培养员工团队协作精神存在的问题

1、员工的团队协作意识淡薄

       在企业发展的过程中，员工的团队精神越来越成为重要的一环，若员工缺乏良好的团队协作精神，那么就会降低工作绩效，阻碍群体目标的实现。例如员工对团队活动漠不关心，尽可能保持最小的参与度，高估自己的能力，看不到别人的优点。不懂得在团队中如何与他人团结合作，取长补短，互相学习。在其他员工碰到棘手的问题时，并没有主动参与帮忙。团队内部不愿意协作，没有将自己融入到集体中去，这些都是团队协作意识淡薄的体现。

2、团队成员间的不良竞争

       在团队合作中，共同的利益目标是团队成员工作的前提和原则，个人的利益或目标也只有在团队中才能实现。现代社会的快速发展正在造就日益复杂化、多样化的市场环境，企业竞争态势越来越激烈，迫使企业员工努力提升个人绩效。现实中，面对激烈的内部竞争，许多团队成员认为彼此“互为对手”，采取各种手段与其他团队成员竞争，如损公肥私、损人利己等。这种现象造成的不良影响是成员个人与团队目标不一致，影响团队工作的顺利展开，从而不利于企业提高工作绩效。

3、缺乏有效的交流与沟通

       在实际的工作中，企业难免要遇到各种复杂的问题，而处理的关键之一便是及时有效的交流与沟通。但是受多种因素影响，企业内部难以形成有效的沟通氛围。有的员工，由于自身性格原因，不容易做到宽容待人和与人合作；有的员工对周围的人缺少信任，使人无法与其沟通、合作；部分企业管理者对有效的交流与沟通认识度不高，工作方式依然是单向的沟通模式，忽略了下属对信息或工作任务的意见和反馈。这种单向的沟通会造成交流与沟通上的障碍，有效地沟通应该是双向的、多层次的。实际上，如果缺乏强有力的沟通或沟通不畅，难免会有信息传达不到位的情况，问题越积越多，不仅容易产生信息的失真，造成沟通障碍，还将会影响工作进度的有效推进。

三、提升企业员工团队协作意识的有效举措

1、全面推进“以人为本”的企业文化建设

       “企业文化一般是指企业在发展过程中，在一定的物质、制度基础上所形成的影响企业凝聚力、创造力适应力和持久力的企业精神、信念、道德、心理、智能等各种文化因素的总和”^[2]。企业文化建设的核心是价值观的认同，通过向组织注入核心价值观并引导、教育员工，使他们认可并将此价值观内化成为个人的行为准则，以实现组织与个体的共同发展。

       企业在文化建设的过程中，应把握好以人为本的原则，注重人的心理契合性。在具体实践中，坚持以人为本的原则，就要在肯定和重视人的价值和意义的存在同时，想方设法建设一个有利于人尽其才的良好环境。具体来说，可从以下几方面重点关注：学会在在研究员工的心理需求基础上建立合理的制度化、人性化的现代管理机制，努力激发员工的创新精神；建立科学的业绩考核体系，充分调动员工参与企业管理的积极性，努力培育团队精神；尊重成员的个性，重视成员的不同想法，激发企业员工的潜能，真正使每一个成员参与到团队工作中。此外，企业还应更多的通过精神激励的方式增加员工责任投入以提高团队协作，如晋升、成员间的情感认同等。这样不仅能提高员工的工作努力程度，增强员工的绩效分享，也能增大企业本身的经济效益^[3]。

2、注重员工有效沟通能力的培养

       表达与有效沟通是达成共识的重要途径。沟通与管理成效密切相关，沟者，构筑管道也；通者，顺畅也。一个企业若沟通渠道不畅通、沟通氛围不浓厚，成员之间就难以打成一片，彼此间的信任也无从谈起。而在现实工作中为什么沟通会成为很多人最薄弱的环节？主要是因为人们的内心存在沟通障碍，存在“习惯性自我防卫”，正是这些障碍阻挡了人们之间的沟通，从而阻挡了相互的信任和真诚。有时人们甚至会身陷沟通不畅的恶性循环而茫然不知。其后果，必然让共同利益受损。为此，在企业日常工作中，应注重培养员工的表达和有效沟通能力，通过培训与实践相合的方式，引导员工抓住一切机会锻炼表达沟通能力，积极表达自己对各种事物的看法和意见，并掌握与人交流和有效沟通的艺术，达到协作上团队力量的充分发挥^[4]。此外，还可以通过会议、谈心、讨论、个别交流等多种形式进行沟通。在领导与职工之间、职工与职工之间等不同层面开展沟通。在重大决策之前、工作部署之后、遇到困难时、思想交流意见交换之中及时有效沟通。使团队目标与个人得失得到正确理解，理解团队力量大于个人能力与得失的观念。

3、团队协作中要提高员工的团队意识及全局观

       在企业中，任何一个员工的工作都不是孤立的，而是企业整体目标的一部分。员工只有明确自己的工作对于整体目标的意义，才能产生全局观念，也才能更好地化解分歧和矛盾。要使员工都具有全局观，阐明其中的意义是关键的一个环节。作为一个有机整体，决定了员工个人的利益和集体利益是统一的；集体利益受损，个人利益也得不到保障。此外，管理者必须向员工灌输正面竞争的意识，倡导良性的、公平合理的竞争，引导员工要把竞争对手的存在，当作是促进自己努力工作的动力，同一企业内部的竞争对手更应当协调一致，共同进步。

       企业强调全局观是十分必要的。一旦全体员工确立了全局观念，员工之间便会更容易建立信任和谅解的关系。当大家为同一个目标努力奋斗的时候，就能够焕发出集体观念和强大的工作热情，形成归属感和彼此认同感，每一位员工都会愿意为整体利益付出自己努力。而且员工之间能够彼此信任，团结协作。在世界知名的戴尔电脑公司，管理者将全局观念灌输到了每一位员工的思维之中。他们鼓励自己的员工不断提出问题，并认真聆听意见。这使得他的团队成为了一个不断学习的团队。在这样一个充满信任和彼此认同的环境中工作，员工之间会建立起亲密的关系，即使工作中有了矛盾和分歧，大家也会为了整体利益尽力协调好。

结语

       随着社会的迅猛发展，团队合作精神对于一个企业而言，是推动其经济发展不可或缺的关键。团队合作的重要性，在一个组织或部门中体现的更为显著，从某种程度上说，精诚合作的团队精神是企业成功的保证。团队协作不仅仅是一个岗位上的协作，也是整个项目的协作，只有将每个岗位上的协作关系处理妥当，整个项目才会更加顺畅。对于团队的成员来说，不仅要有个人能力，更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力。对于企业而言，如若能将集体成员各方面的特性凝聚一起，使得团队成员间实现较好的沟通，将个人利益与集体目标连接，那么这个团队在做事时就会有事半功倍的效果，可以使企业更快实现良好发展。

信行天下              自然天成

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